












배송 서비스:
창고 및 선박 예약: 창고 예약, 선박 예약, 창고 출입, 컨테이너 적재 등의 서비스는 합의된 근무일 내에 제공됩니다.
특별 운송 고려 사항: 일부 운송업체는 잉크와 같은 특정 자재를 처리하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 대체 화물 운송자를 사용해야 하며, 이로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 추가 비용은 구매자의 책임입니다.
프린트 헤드 운송: 항공 운송의 경우 프린트 헤드는 기계와 함께 배송되지만 해상 배송의 경우 방법은 고객이 결정합니다. 해상 운송 중 손상 또는 분실 위험이 있으므로, 특급 배송 업체(DHL 등)를 통해 별도로 보내는 것이 좋습니다.
4.사용자 지정 통관: 특정 지역 또는 국가의 고객은 특별 통관 서류를 필요로 할 수 있습니다. 지연을 방지하기 위해 영업 대리와의 사전 조정이 필요합니다.
5.포트 해제: 포트에서 기계를 해제하기 위한 요청은 제때에 이루어져야 하며 작업일에만 처리할 수 있습니다.
애프터세일즈 서비스:
보험 청구: 기계가 손상된 상태로 도착하면 회사는 보험 청구 시 재정 손실을 회복하는 데 도움을 줍니다.
2.보증 제외: 고객의 부적절한 작동으로 인한 손상은 보증이 적용되지 않습니다. 잉크 시스템 및 프린트 헤드 같은 소모품은 보증이 적용되지 않습니다.
3.보증 기간: 소모품은 제외하고 1년 보증이 제공됩니다. 구매자 오류로 인해 발생하는 문제의 경우, 수리 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환 정책 : 지불 후 5일 이내에, 고객은 자신의 컴퓨터를 동등한 가치의 다른 컴퓨터로 교환하거나 더 비싼 모델의 차액을 지불할 수 있습니다.
서비스 약속:
HOLDWIN은 고객의 위치와 관계없이 가정 내 서비스를 제공할 수 있는 전담 서비스 직원을 제공하여 높은 품질의 애프터세일즈 지원을 강조합니다.
인쇄 헤드 및 잉크 시스템과 같은 소모품은 보증 범위에서 제외됩니다.
- 구매자는 잘못 사용할 경우 발생할 수 있는 손상을 방지하기 위해 정비사의 지침을 주의 깊게 따르는 것이 좋습니다.
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